Livraison
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine uniquement.
Délais d’expédition
Les produits indiqués en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).
La livraison s’effectue sous 2 à 6 jours ouvrés, nous travaillons avec les transporteurs Mondial Relay, Colissimo et UPS.
Vérification à la réception
À la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état du colis et des produits avant de signer le bon de livraison.
Colis endommagé : refusez-le immédiatement.
Informez-nous rapidement par email à info@autoluso.fr en indiquant la raison du refus et les anomalies constatées.
Important : en acceptant le colis, vous confirmez qu’il est en bon état.
Après signature, toute réclamation auprès du transporteur concernant un colis détérioré sera irrecevable.
Retours et rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Le produit doit être :
dans son emballage d’origine
non utilisé
en parfait état
Les produits endommagés ne seront pas remboursés.
Procédure
Envoyez un email à info@autoluso.fr avec vos coordonnées et le numéro de commande.
Vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.
Insérez dans le colis vos coordonnées et/ou le numéro de commande.
Le remboursement est déclenché dès réception et contrôle du colis.
Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire au plus tard dans les 14 jours.
Contact
Par email : info@autoluso.fr
Ou via notre formulaire de contact